Technicien / Technicienne support en bureautique

Nous recherchons un ou une Technicien.ne support VIP Apple pour rejoindre une équipe de techniciens pour travailler chez un de nos client du secteur de la mode à Paris.

Vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail (essentiellement Mac).

Responsabilités:
- Fournir un support technique (Niveau 1) aux utilisateurs internes (MacOS, iOS).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation.
- Gérer les pare-feu et assurer la sécurité des réseaux informatiques.
- Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques.

Qualifications:
- Expérience pratique avec les systèmes d'exploitation MacOS et IOS
- La connaissance des outils de ticketing tel que GLPI, Jira est préférable
- Fortes compétences en résolution de problèmes informatiques.
- Excellentes compétences en communication.
- Un bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est nécessaire.